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治理不文明行为 智慧化建设要跟上

发布日期:2022-04-19 10:01信息来源:中国旅游报 张忠德 【字体:  

治理不文明旅游行为仅靠管理制度和常规办法是不够的,还需久久为功、与时俱进,从价值引导、规则实施、智慧景区建设等多方面入手

□ 张忠德

眼下正是春天赏花的好时节。而据媒体报道,一些景区发生以下不文明行为:有人无视警示牌,踏进禁止入内的草坪并随意走动拍照;有人大力晃动树枝,摇落满树鲜花,人工制造“花瓣雨”景象;有人为了选择最佳拍摄角度,爬上树,或者攀折稚嫩的树枝。如此行为,与秀美的风景形成了不和谐的对比。

春花烂漫,姹紫嫣红,令人赏心悦目。然而,不少景区出现的游客不文明行为,不仅给美景“添了堵”,也影响了城市文明形象。可以说,各地景区屡屡出现的不文明行为,既暴露了部分游客文明素质低下,也凸显出管理制度不完善、监管手段未跟上。

面对这些不文明行为,难道景区管理方没人制止吗?虽然现场也有工作人员进行管理和劝阻,但收效甚微。事实上,一些地方早已出台旅游景区条例,禁止攀折、刻划树木,采摘花卉,损毁景物、林木植被和公用设施等行为,违者由旅游景区的经营管理者及时劝阻、制止,要求行为人及时改正;行为人拒不改正或者情节严重的,应当及时通知有关部门依法予以处理。《旅游不文明行为记录管理暂行办法》《治安管理处罚法》等相关条款,对各种不文明行为也明确了追责措施。法规清清楚楚摆在那里,重点是如何管,敢不敢管。

进一步讲,要让制度有效落地,尚需在规范化、科学化、精细化、法治化上进一步探索。

实践证明,治理不文明旅游行为仅靠管理制度和常规办法是不行的,还需久久为功、与时俱进,从价值引导、规则实施、智慧景区建设等多方面入手。如针对游客屡屡出现的不文明现象,有景区推出“不文明管控专席”,安装摄像头监控布防,将广播系统非现场劝阻制止和网格员现场处置相结合,运用大数据分析帮助工作人员精准捕捉有不文明行为“前科”的游客入园信息,对其进行特别提醒。有的地方启用无人机在公园、景区开展“空中巡逻”,利用无人机户外语音播放功能,开展高空喊话劝阻、宣传引导,精准定位取证车辆乱停乱放等不文明行为,以科技力量弥补人力上的不足。这些“智”理措施值得各地借鉴。

路上千般景,最美是文明。文明旅游藏在你我的行为举止里,始于自发、成于自觉,既需自律、也需他律。呼吁游客时刻把文明记在心里,落实在行动中,自觉践行文明旅游。春色美如画,赏花应文明,这才是亲近大自然的正确方式。

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